Agência da Caixa cobra R$ 2,70 por folha de extrato impressa por cidadão

TV Classe Contábil
Apesar do aviso colado no totem para retirada de senhas, unidade informou que houve ‘erro de comunicação’ e que o valor não será mais cobrado. Quem pagou pela impressão pode pedir reembolso.
 
A produção de um grande veículo de comunicação recebeu a denúncia de um ouvinte, que estava em uma agência da Caixa Econômica Federal, na Zona Sul da capital paraibana. Ele fotografou a cobrança de uma taxa de R$ 2,70 pela impressão do extrato das contas inativas do FGTS.
Na agência da Caixa, foi colado um aviso no totem de retirada das senhas onde se lia “Consulta de contas inativas do FGTS – O extrato para consulta do FGTS tem o custo de tarifa de R$ 2,70 por CADA FOLHA!”.

Agência da Caixa em João Pessoa cobra R$ 2,70 por impressão de consulta do saldo do FGTS em contas inativas
O aviso foi retirado. Uma funcionária da agência avisou que os clientes não seriam mais cobrados, e que houve um erro de comunicação. O gerente da unidade não estava na agência.
Segundo a assessoria da Superintendência Regional da Caixa Econômica Federal na Paraíba, existe uma tabela de tarifas que podem ser cobradas. Porém, não houve orientação do órgão para que isso ocorresse. Neste caso, a decisão seria uma interpretação equivocada da agência da Caixa.
A Caixa informou que todos os clientes que precisaram pagar os R$ 2,70 serão ressarcidos.
 
 
Fonte: CBN Economia
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